来来来，带您了解下中医院“医疗服务能力再提升”！

来来来，带您了解下

中医院“医疗服务能力再提升”！

医教科 吕春艳

为进一步落实《吉林省改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025）》，紧紧围绕群众最关心、最直接、最现实的卫生健康急难愁盼问题，通俗讲就是省钱的、便捷的、改善环境、提升就医体验的，敦化市中医院多举措做好医疗服务能力再提升工作，现在就带您了解一二三。

一、省钱方面：“检查检验结果互认”

什么是检查检验结果互认？

答：检验结果报告单上带有“HR”标识，在吉林省内结果互认；影像检查项目：DR、CT、MRI（仅限图像信息数据互认，对实体胶片不予互认）。

医院通过严格遵循互认标准、仔细评估患者病情、审查已有结果、与患者充分沟通、必要时追加检查等方式加强临床医生对检验结果互认项目，减少不必要的检查。

二、便捷方面：“一站式”服务模式、延长门诊开放时间、推广多学科（MDT）诊疗服务

①啥是“一站式”服务模式？

答：简化、优化就诊流程，尽可量的少跑腿，多办事。在微信小程序敦化市中医院服务号上可实现就诊预约、挂号、交费、检查、治疗、报告、取药、查询等多项就诊流程于一体，缩短患者在门诊滞留时间；“一站式”服务中心指示标识明确，为患者提供导诊、咨询、便民设备租借等服务；住院处从办理住院、出院、转院、结算、报销等，均可以在一个窗口完成，支持微信、支付宝等支付方式。

②啥是“延长门诊开放时间”？

答：每周六上午，安排门诊所有诊室开诊，有效缓解了工作日期间的门诊就诊压力，满足不同人群的就诊需求。

③啥是“推广多学科（MDT）诊疗服务”？

答：涉及到多学科疾病的患者，把专家聚集在一起，为患者制定科学、合理规范的治疗方案，免去患者多个学科、跨诊室看病的烦恼。

三、改善环境、提升就医体验方面

什么是就医体验？

答：说白了，就是患者就医过程中的总体感觉，包括对医院、医生、护理及后勤等医院工作人员的总体印象，我们做了如下一些工作，提升患者的就医体验。

开展多项适老化服务，在门诊、每个住院疗区设置了老花镜、便民热水、防低血糖糖果、图书、轮椅、平车、软座，还在夏季每日熬煮新鲜的无糖解暑绿豆汤等；卫生间配备报警装置，床头设置呼叫器及夜行灯照明，床边配有床档。配备专业的护理人员与保洁人员加强软环境治理，保持病房环境清洁、整齐、安静、舒适，张贴醒目的温馨提示，完善防滑、防摔、防坠的基础设施。

我们采取了一些措施，开展了一些活动，做了一些事，但仍需社会各界给我们多提意见，促使我们不断提升服务能力、服务质量、服务水平、服务效率，成为患者的贴心人。

来源：敦化市中医院

初审：李菲宇

复审：李莉娜

终审：关艳红