暖心服务|从“电量告急”到“心里有底”，中医院细节之处见真情

暖心服务|从“电量告急”到“心里有底”，中医院细节之处见真情

病人服务中心 田欣雨

当清晨的阳光刚拂过敦化的街道，有人揣着病历本匆匆走进中医院；当午后的候诊区渐渐坐满患者，有人对着手机里的检查报告反复确认；当傍晚的余晖映在取药窗口，有人想给家人发消息报平安——可就在这时，手机屏幕突然弹出“电量不足10%”的提示，那份突如其来的“断电焦虑”，想必不少人都在就医时遇到过。

而现在，走进敦化市中医院，这份焦虑将被轻松化解。医院南北两个导诊台，悄悄装上了实用又贴心的充电宝设备，这两个“应急充电站”，正用最朴素的方式，给每一位就医者添一份安心。

那日下午，市民李女士抱着发烧的女儿来中医院儿科就诊，刚到院就发现手机快关机了。“当时孩子烧到37.9℃，我急得满身汗，想挂号却打不开APP，差点哭出来。”李女士回忆说，就在她手足无措的时候，北服务台的门诊护士主动走了过来：“姐，是不是手机没电了？我们这儿有充电宝，我帮您借一个。”护士一边帮她扫码借设备，一边还接过她手里的水杯：“您先给孩子量体温，充电宝充着电，等会儿我帮您盯着挂号进度，放心吧。”

等李女士的手机充上电，顺利挂到号时，护士还特意把自己的暖手宝递给孩子：“让宝宝抱着暖暖，诊室里有点凉。”那一刻，李女士心里又暖又酸：“本来以为看病会很狼狈，没想到护士不仅帮我解决了手机没电的麻烦，还这么关心孩子，感觉特别亲切。”

此刻，服务台的充电宝早已不只是一个“充电工具”，更成了连接医患的“暖心纽带”。它能帮着急的家长解决挂号难题，也能让独自就医的老人少了份焦虑，还能让赶时间的上班族没耽误工作——它用最实在的方式，告诉每一位患者：您的需求，我们看得见；您的不便，我们会解决。

就医之路或许有奔波，但在敦化市中医院，每一个细节里的关怀，都在努力让这份奔波少一点辛苦，多一份安心——就像这随时能借到的充电宝，用“满电”的守护，陪您安心走过每一段就医旅程。

来源：敦化市中医院

初审：赵桂萍

复审：李莉娜

终审：关艳红