暖心一瞬！中医院门诊里的“搀扶”，藏着最动人的医者温度

暖心一瞬！中医院门诊里的“搀扶”，

藏着最动人的医者温度

病人服务中心 田欣雨

在医院，我们常说“时间就是生命”，但有时，一些看似微小的举动，也能成为病人心中最温暖的记忆。

那天上午，敦化市中医院门诊大厅里人头攒动，挂号、候诊、取药的人群川流不息。导诊护士小黄像往常一样巡视着大厅的情况，忽然，她注意到一位中年女患者正独自坐在冰冷的地面上，神情有些疲惫，似乎在等家人。

小黄护士立刻快步走过去，蹲下身子轻声询问：“阿姨，您怎么坐在地上？是不是不舒服？”患者笑着摆摆手：“没事，等个人，一会儿就好。”护士却没有就此离开，她担心地面凉，容易引起不适，便小心地扶着患者的胳膊，将她慢慢搀到旁边的候诊椅上，并顺手递来一杯温水。

患者抬头看了看，有些不好意思地说：“没事姑娘，我等家里人来，想着歇会儿，没注意地上凉。”听到这话，护士没有多犹豫，当即弯下腰，一边稳稳地扶住患者的胳膊，一边柔声说：“地上太凉了，长时间坐着对身体不好，我扶您到座椅上歇着，等家人也方便。”

说话间，护士小心地托住患者的手臂，慢慢助力，确保患者起身时平稳无虞。待患者站稳后，她又搀扶着对方一步步走到旁边的候诊座椅前，轻轻扶着患者坐下，还顺手帮她把随身物品递到手边：“您在这儿坐着等，有什么需要随时喊我，我就在那边服务台。”

这短短几分钟的互动，没有轰轰烈烈的情节，没有惊天动地的举动，却像一股暖流，悄悄淌进了患者心里。她连声道谢，眼神里满是感激；周围候诊的患者看在眼里，也纷纷投来赞许的目光——有人说“这护士真细心”，有人说“在这儿看病，心里踏实”。而这位护士只是笑着摆了摆手，转身又投入到引导患者、解答疑问的工作中，仿佛刚才那个温暖的瞬间，只是她日常工作里最普通的一笔。

可正是这“最普通的一笔”，恰恰勾勒出敦化市中医院“以患者为中心”的服务初心。从挂号时的耐心指引，到候诊时的细致关怀，再到诊疗中的专业负责，医院里的每一位医护人员都在用自己的行动，把“温暖”二字融入服务的每一个细节：看到行动不便的老人，会主动上前搀扶；听到患者的疑问，会不厌其烦地解答；察觉患者情绪焦虑，会轻声细语地安抚……这些看似微小的举动，却像一个个“小太阳”，驱散了患者就医时的不安与迷茫，让医院多了几分家的温度。

医疗的本质，是技术与温度的结合。敦化市中医院始终坚守“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，不仅用专业的医疗技术为患者的健康保驾护航，更用细致入微的服务传递医者温情。从门诊到病房，从诊疗到康复，每一位医护人员都在以自己的方式，将温暖融入服务的每一个环节，让每一个走进医院的人，都能感受到家一般的温暖与安心，让医者仁心的光芒，照亮每一段就医之路。

来源：敦化市中医院

初审：赵桂萍

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