雨幕中的追光者：一把伞牵出的中医院温情密码

雨幕中的追光者：

一把伞牵出的中医院温情密码

病人服务中心 田欣雨

那日，雨丝细密地织就天幕，将敦化小城笼罩在朦胧之中。对于正奔波在就医路上毫无准备的患者来说，这场雨来得“冒昧”又湿冷，既是身体不适时的一重小插曲，却也成了护患暖心故事的开端。就在这样一个湿漉漉的清晨，敦化市中医院门诊大厅里，一段护患间的和谐故事温暖上演。

那天，导诊护士小黄正在大厅里忙碌穿梭，她时刻关注着候诊区的情况，随时准备为患者提供帮助。突然，一把孤零零的伞映入她的眼帘，那是一把普普通通的黑色雨伞，被遗忘在角落的长椅上，伞面上还不断滴落着水珠，似乎在无声诉说着与主人失散的焦急。她深知患者丢失物品后的急切心情，于是她在雨伞发现地附近询问过往的患者和家属，但大家都表示不是失主。

随后，护士小黄带着雨伞回到导诊台，询问是否有患者提到丢失雨伞的事情，无果后只能把雨伞放在此处，希望失主能够前来认领。在等待的过程中，她一边继续在大厅里巡查，一边留意是否有神色焦急、四处寻找物品的患者。不久，一阵焦急的脚步声向她走来，“护士，请问你看到那边座位上的伞了吗？黑色的……”经过充分沟通后小黄得知，这位王女士早上着急带孩子来看病，慌乱之中把伞落下了，于是立即陪同她来到导诊台，完好无损地将雨伞递到她的手中，王女士接过伞后激动不已，还紧紧握住小黄的手连声道谢：“太感谢你了！这把伞虽然不贵，但要是没了它，我和孩子回去的路上可就遭罪了！你们中医院的服务真是太贴心了！”

在那个雨天，小黄用实际行动诠释了“以患者为中心”的服务理念。这样的暖心故事，在中医院也并非个例，一直以来，医院的医护人员们始终以高度的责任心和使命感，为患者提供全方位的贴心服务，无论是帮助老年患者挂号缴费、指引就诊路线，还是为行动不便的患者提供轮椅、护送检查，她们总是用温暖的笑容和耐心的态度，为患者排忧解难。

来源：敦化市中医院

初审：崔婷婷

复审：李莉娜

终审：关艳红